Accueil, information, orientation

Des questions liées à un manque de ressource pour vivre, au logement, à une situation de difficulté, aux aides dont vous pouvez bénéficier... Nos équipes de professionnels vous accompagnent au plus près de chez vous, tout au long de votre vie.

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J’ai des questions et j’ai besoin de réponses dans les domaines du logement, de l’accès à mes droits, de mon handicap…

Le Département vous propose : d’échanger avec vous par téléphone, dans votre Aveyron Services ou par mail.
Solutions	Téléphone : Une équipe d’agents d’accueil vous répond 5j / 7 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, (nous sommes fermés tous les 1ers lundi du mois de 13h30 à 17h30). Lors d’un entretien bienveillant, confidentiel et sans préjugé Nous vous aidons à formuler votre demande et votre problème éventuel Nous vous orientons vers un service spécialisé qui vous donnera une première réponse Si nécessaire, nous prenons le rendez-vous avec vous Accueil physique Une équipe d’agents d’accueil vous répond 5j / 7 lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, (nous sommes fermés tous les 1ers lundi du mois de 13h30 à 17h30). Lors d’un entretien bienveillant, et sans préjugé Nous vous aidons à formuler votre demande et votre problème éventuel Nous vous orientons vers un service spécialisé qui vous donnera une première réponse Si nécessaire, nous prenons le rendez-vous avec vous Mail Nous vous répondons par mail ou transférons votre demande au service spécialisé qui pourra vous répondre Si votre demande le nécessite nous vous proposons un rendez-vous téléphonique
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Je souhaite vérifier une information que l’on m’a donnée

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Je souhaite savoir si je peux bénéficier d'une aide

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J’ai besoin d’être orienté vers le service ou l’interlocuteur ou le dispositif adapté à ma situation

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Je m’inquiète pour un proche, un voisin, un enfant

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