Enquête de satisfaction - Site Web aveyron.fr

Votre avis est important pour nous, afin de mieux répondre à vos attentes !

Le Département de l'Aveyron souhaite connaître votre expérience sur le site internet aveyron.fr. Ce site a pour objectif de vous fournir un accès simple et rapide à toutes les informations essentielles concernant le département. Il doit être clair, complet et facile à naviguer.

Afin d'améliorer constamment les services en ligne et l'accès à l'information, la collectivité vous invite à partager votre avis. Votre opinion nous aidera à améliorer le site web aveyron.fr pour qu'il réponde encore mieux à vos besoins et vos attentes. Nous comptons sur vos idées et suggestions pour rendre le site plus pratique et agréable à utiliser !

Merci pour votre participation !

Complétez le formulaire ci-dessous pour contribuer à l'amélioration du site du Département :

Profil du répondant
Vous êtes ?
Quelle est votre tranche d'âge ?
Votre niveau en informatique ?
Travaillez-vous en lien avec le Département de l’Aveyron ?
Si oui, vous êtes :
Quel est votre principal canal d’information ?
Supports et fréquence de consultation du site web aveyron.fr
Fréquence d’utilisation du site web aveyron.fr ?
Sur quel type d'appareil accédez-vous le plus souvent à notre site ?
Pensez-vous que le site est adapté à tous ces supports (accès aux fonctionnalités, aux liens, aux onglets, lisibilité du texte, affichage des tableaux et images...) ?
Aux mobiles ?
Si non, pourquoi ?
Aux ordinateurs ?
Si non, pourquoi ?
Aux tablettes?
Si non, pourquoi ?
Navigation et recherche de l'information sur le site aveyron.fr
Trouvez-vous notre site web facile de navigation ?
Le menu de navigation sur le site vous permet-il de trouver facilement ce que vous cherchez, est-il :
Avez-vous des suggestions pour améliorer la navigation ou l'organisation du contenu sur le site ?
Si oui, donnez des exemples :
Avez-vous trouvé l'information que vous cherchiez lors de vos précédentes visites sur le site ?
Si non, que recherchiez-vous ? Pourquoi avez-vous abandonné votre recherche ?
Quelles informations cherchez-vous sur le site aveyron.fr ?
Lors de vos précédentes recherches, avez-vous dû cliquer trop de fois pour trouver l'information ?

Utilisez-vous sur le site :

La barre de recherche
Si non, quelle en est la raison ?
Si oui, est-elle efficace ?
L'outil de filtrage "Vous êtes : agriculteur / commerçant / particulier / association…"
L’outil nommé « Accès rapide »
Comment êtes-vous arrivés sur le site aveyron.fr lors de vos précédentes visites ?
Le contenu et les fonctionnalités du site aveyron.fr
Trouvez-vous que le contenu du site aveyron.fr est :
Trouvez-vous que que le contenu du site aveyron.fr est :
Y a-t-il des fonctionnalités que vous aimeriez ajouter au site ?
Dans le cadre de votre lien avec le Département de l'Aveyron :
Quels sont vos principaux objectifs sur le site aveyron.fr ?
Quelles fonctionnalités utilisez-vous souvent sur le site pour vos tâches (questionnaires, espace privé...) ?
Quelles améliorations apporteriez-vous au site aveyron.fr ?
Expérience utilisateur, satisfaction, besoins, attentes
Comment évaluez-vous votre expérience sur notre site ?
Quelles parties du site trouvez-vous les plus faciles à utiliser ? Précisez.
Avez-vous rencontré des problèmes techniques sur le site ?
Si oui lesquels, précisez ?
Avez-vous rencontré des difficultés pour remplir les formulaires du site ?
Avez-vous eu des difficultés à remplir les formulaires du site ?
Si oui, quels éléments vous ont posé problème ?
Les informations reçues après avoir complété le formulaire étaient-elles suffisantes, claires et compréhensibles ?
Si non, pourquoi ?
Accès aux informations, à vos droits
Quand vous avez une question sur des informations liées au Département ou sur vos droits vous préférez :
Si vous avez des démarches à effectuer, vous préférez les réaliser :
Quelles démarches réalisez-vous par téléphone, au guichet... aimeriez-vous faire sur aveyron.fr demain ?
Y a-t-il des démarches que vous réalisez sur aveyron.fr et que vous aimeriez faire autrement : téléphone, au guichet... ?
Souhaitez-vous apporter d'autres remarques ?

Merci pour votre participation à cette enquête ! Vos réponses sont précieuses pour améliorer le site web aveyron.fr, afin qu’il réponde au mieux à vos besoins.

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