Accès aux droits

Remplir un dossier, connaître ses droits, obtenir des justificatifs, débloquer une situation, changement de situation, démarche administrative, transfert de droits... Nos équipes de professionnels vous accompagnent au plus près de chez vous et tout au long de votre vie.

Accès aux droits : des exemples de situations, des exemples de solutions

Dans tous les cas, nos équipes sont là pour vous aider à répondre à vos besoins.

Je suis en difficulté pour remplir un dossier (j’ai peur de me tromper, je ne sais pas utiliser internet) et j’ai besoin d’aide pour remplir mon dossier

Le Département vous propose : un accueil téléphonique et physique dans votre Aveyron Services.
Solutions	Accueil, information (sur les prestations sous conditions du Département = aides récurrentes comme RSA, APA, PCH), 1ère orientation Complétude du dossier en direct selon le type de dossier
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Je n’ai pas les justificatifs/papiers demandés dans le cadre d’un dossier d’aide et j’ai besoin d’aide pour récupérer ces papiers

Le Département vous propose : de faire les démarches ensemble (se connecter, téléphoner) pour récupérer les papiers nécessaires et vérifier que tout est bon.
Solutions	Diagnostic global (financier et social) Explication de la situation, information sur les droits (aides) Recherche de la solution la plus adaptée à la situation Accompagnement dans les démarches (demande d’aides, sollicitation de partenaires)
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J’ai mes droits (CAF, ASSEDIC…) bloqués et j’ai besoin d’aide pour débloquer la situation

Le Département vous propose : un rendez-vous avec un assistant social ou le service spécialisé (RSA, APA…).
Solutions	Diagnostic global (financier et social) Explication de la situation, information sur les droits (aides) Recherche de la solution la plus adaptée à la situation Accompagnement dans les démarches (demande d’aides, sollicitation de partenaires)
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Je n’ai plus de ressources, je n’ai rien pour manger et j’ai besoin d'aide.

Le Département vous propose : une évaluation immédiate de votre situation.
Solutions	Mise en contact direct avec un assistant social Évaluation de la situation Identification des aides de secours Orientation vers les partenaires de l’urgence (ex : associations caritatives...)
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Je viens de me séparer, mes droits changent et j’ai besoin de connaître les démarches à faire

Le Département propose : un rendez-vous pour étudier la situation et vous informer.
Solutions	Diagnostic global (financier et social) Explication de la situation, information sur les droits (aides) Recherche de la solution la plus adaptée à la situation Accompagnement dans les démarches (demande d’aides, sollicitation de partenaires)
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J’arrive d'un autre Département et j’ai besoin d’aide pour transférer mes droits

Le Département vous propose : un rendez-vous pour étudier la situation et vous accompagner dans les démarches.
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Je n’ai plus d’électricité et j’ai besoin d’une solution pour retrouver l’électricité

Le Département vous propose : une évaluation immédiate de la situation.
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Je souhaite me séparer, et j'ai besoin d'informations concernant les procédures.

Le Département vous propose : un entretien avec un travailleur social.
Solutions	Mise en contact avec un travailleur social Information sur les procédures
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